Rol

Dirección del proyecto desde Allcom, como proveedor tecnológico. Levantamiento de oportunidades, definición de alcance y coordinación del despliegue.

Reto

Optimizar la operación de máquinas de autoservicio — consultores de precio y balanzas inteligentes — en la red de supermercados, incorporando IA para reducir costo operativo sin afectar la experiencia en sala.

Intervención

Levantamiento del costo real de mano de obra asociado al flujo de autoservicio. Incorporación de capacidades de IA en los dispositivos para resolver consulta de precio y pesaje sin intervención humana. Rediseño del flujo de interacción con foco en tiempo de resolución.

Rol

Asesor tecnológico y de servicios. Diseño de la estrategia de upgrade y acompañamiento a los equipos internos durante certificación y rollout.

Reto

La red de puntos de venta operaba sobre firmware y hardware que no soportaban los nuevos sistemas POS. Reemplazar todo era inviable en costo; no actualizar bloqueaba la hoja de ruta. Restricción de fondo: cero interrupción de la operación comercial, en múltiples formatos y con distintas configuraciones de tienda.

Intervención

Desarrollo del upgrade de firmware y hardware sobre el parque existente, en lugar de reemplazo. Certificación por formato, rollout por oleadas y optimización de performance sobre el stack POS instalado. 5.000 puntos de venta intervenidos.