Função

Direção do projeto a partir da Allcom, como fornecedor de tecnologia. Levantamento de oportunidades, definição de escopo e coordenação do rollout.

Desafio

Otimizar a operação de máquinas de autoatendimento — consultores de preço e balanças inteligentes — na rede de supermercados, incorporando IA para reduzir custo operacional sem afetar a experiência em loja.

Intervenção

Levantamento do custo real de mão de obra no fluxo de autoatendimento. Recursos de IA embarcados para resolver consulta de preço e pesagem sem intervenção humana. Redesenho do fluxo de interação focado em tempo de resolução.

Função

Advisor tecnológico e de serviços. Desenho da estratégia de upgrade e acompanhamento das equipes internas durante certificação e rollout.

Desafio

A rede de pontos de venda operava sobre firmware e hardware sem suporte aos novos sistemas POS. Substituir tudo era inviável em custo; não atualizar bloqueava o roadmap. Restrição de fundo: zero interrupção da operação comercial em múltiplos formatos e configurações de loja.

Intervenção

Upgrade de firmware e hardware sobre o parque existente, em vez de substituição. Certificação por formato, rollout em ondas e ajuste de performance sobre o stack POS instalado. 5.000 pontos de venda intervencionados.